专家介绍秘书实务案例分析题及答案的具体操作方法

秘书经常在工作中会遇到的问题有哪些？

文秘在实际工作中，常会遇到这些情况:

做会议记录，写着写着笔没水了；

订文件时，刚订一下，订书机卡壳了；

用胶水时，找不到刷子；

开会时间到了，找不到会议室的钥匙；

类似此种急人、抓瞎的实例还可以列举一些。

这些看来都是鸡毛蒜皮不值得一提的小事，却直接关系到工作的质量和速度，在某种意义上说，也反映了一个人的素质。

工欲善其事，必先利其器。那么，器如何利呢?

1、准备2支以上的笔，经常带在身上。

2、选用质量较好的订书机并注意维护，使之处于良好状态。

3、区别针、大头针、订书钉放在随手可取的固定地方，不要因为找这些东西而耽误了时间。

4、剪刀、裁纸刀放在顺手地方，办公室一般不用折叠剪刀，以免用时打不开。

5、各种颜色的笔各备一支，尺子一把，铅笔3支以上，事先削好。

6、信封、信纸、便笺、电话记录纸和常用公文纸放在固定地方。

7、保管好本职业务所需要的计算器等办公用品。

8、办公室、会议室、办公桌、保险柜等处的钥匙起码准备两套。一套放在固定地方，另一套带在身上，不要因为一时找不到钥匙而影响办公效率。办公室钥匙和家用钥匙不要混放。出差时，应将办公用钥匙留在单位，以免丢失。

一是不会接待客户，特别是刚刚参加工作时，对人际交往方面还比较陌生，经理交代下的接待任务怕做不好，出去接待客户，要事先了解每个客户的喜好，要协助经理谈成订单，有时还要帮领导“擦屁股”，总之，善于沟通最重要，你可以围绕这点展开写；

二是出去应酬时难免要陪客户喝酒，除非你是司机需要送经理回家，就不用喝酒；

三是经常与经理接触，在人际关系上难免遭到公司其他员工的嫉妒，不过，个人觉得这不是挫折，跟经理熟了，也是一件好事吧；

四是秘书在公司里并不是一个地位很高的职位，女生当秘书还可以，男生的话还是另谋职业比较好吧，个人观点呵呵呵；

五是事务比较繁忙，经理交代的事务要认真完成不是一件容易的事，要经常加班或者把工作带回家里做什么的，家庭和事业要兼顾不容易；

差不多就这些吧，不过我在做秘书时貌似没碰到什么挫折哦，呵呵~