深航乘务员飞行日记:从带飞开始的蜕变_空乘专业招生

来源:安成教育咨询网 时间:2023-10-08 13:27:58 责编:教育顾问 人气:

2023年4月11日 星期四 晴

姐,您好!我是张少妮,您是我的带飞教员,明天我跟您飞郑州,这是我的第一班。 嗯,少妮,明天别紧张,把该带的证件都带齐了,注意仪容仪表,明天别迟到,准备下释压处置程序。 就这样,我从电话的另一端听到的是亲切、和蔼的声音,满怀激动的心情期待明天的飞行。

今天是我带飞的第一天,13点40分深圳飞往郑州的航班。晚上临睡前我算好了时间,定了8点的闹钟,想早点起来好好化妆,好好梳头,再看一下手册上的应急设备,给教员留下一个好印象。

航前准备会上,见到了教员,之前想好的很多话瞬间都没了,脑袋空空的只知道冲着她傻乐。就这样,有点紧张有点兴奋地上了飞机。其实在之前,我心里想着自己不怕苦也不怕脏活累活,而最怕的就是在一开始不知道该干些什么。上了飞机,发现一切对我来说都是新鲜的,更是陌生的,可能是因为紧张,脑子一片空白,之前在培训中心学的知识似乎一下子全还给了老师。不过很感谢后舱的哥哥姐姐们,他们不厌其烦地教我,细心地照顾我吃饭。我想这辈子都忘不了他们在我飞行的第一天带给我的感动,也更加坚定了我对这份工作的热爱。

经验是我们要抓住的宝贵财富

2023年4月14日 星期日 小雨

带飞期间,一件件在我看来很棘手的事情,在前辈们面前却迎刃而解。我心里除了自愧不如外,更多的是想从她们身上学到更多的经验。刚上飞机我有些茫然,乘务长指出的问题,我一条一条都记在心里,我想把学习的过程缩到最短,想让自己更快地上手。当然乘务长也很快发现了我这个心情,她告诉我刚开始不要急,有很多东西是要有个过程的,需要的是经验的累积。飞行的第一班我就发现了自己很多的不足之处,姐姐们提出的问题是我最容易忽视的,如:我对呼唤铃声不够敏感,迎客时疏通过道不够及时。教员说第一轮飞的时候要用心学习,第二轮的时候更应该懂得该怎么去做及如何做得更好更细致。

延误时的考验

2023年4月19日 星期五 晴

今天从大连回程的航班延误了,这次经历让我体会到了空乘职业里包含的其他含义。有个姐姐说,没事你就不要出客舱。我知道她为了我好,怕我受到委屈,但我选择了这份职业就选择了它的一切,我不能够躲避。记得从小父母教育我,做人要不卑不亢,既不能软弱屈从,也不能骄傲自大,真诚对待身边的每一个人,即使一开始有些人会误会自己,只要真心对他,慢慢也会把他感化。

巡舱的时候,每一位旅客发的牢骚我都耐心听,站在他们的角度考虑,真心地和他们说每一句话。有位旅客告诉我,她是做玉器生意的,这次去北京考察市场,虽然并不着急赶时间,但昨天因为天气不好她改签了机票,今天又赶上延误,情绪不免有些急躁。我耐心听她讲完,告诉她不能起飞的原因,又将心比心地和她说了一些话。她听完,情绪稳定了很多,说我的微笑很真诚。

对于一个乘务人员,面对每一位乘客,微笑代表最真诚的服务和最宽广的胸怀,是沟通的桥梁。当我们面带微笑为旅客服务时,我们的内心是积极的、主动的,去想他人之念,去顾他人之需。我们甚至会觉得,能够尽自己的能力去帮助别人,满足别人的愿望,给别人带来快乐,是一件特别开心的事情。因为当你这么做的时候,你是在播种你的善良,而这些善良与爱心是可以彼此传递的。

回到家的时候已经夜深了,看着窗外家家户户亮起了灯,这个场景好温馨。我对自己说,我来到了梦想的深圳,从事了自己热爱的工作,但现在一切才刚刚开始。

我的带飞飞行感悟

在每一次飞行过程中,我都能在前辈身上学到很多东西,他们服务时的娴熟技巧,在处理问题上的沉着冷静,更重要的是在任何情况下,都必须具有让旅客体验到温馨服务的信心和耐心。

在这里,我特别想提到的是人的惰性。因为惰性,我没有及时补腮红导致在航前准备会时被检查到无腮红。一个人的惰性是很可怕的,有人曾因为自己的懒惰而丢掉工作,有人还因为懒惰而痛失爱情,也有人因为懒惰而失去美好的年华岁月,更有人因为自己的懒惰失去了宝贵的生命!有时想,偶尔的小小懒惰会怎么样呢?就是忙里偷偷懒而已,何必如此大惊小怪的?

古人有云春眠不觉晓,我只是上班时打个瞌睡,我只是开会时迟到了一会儿,我只是学习时偷懒了一点儿。殊不知,在这个偷懒的时候,你错失了很多。

在你多睡的这些时间里,有人已经比你提前学习到了知识;在你偷懒的这会儿,有人已经走到了新的起跑线上为进行下一轮的比赛而努力;而在你蹉跎岁月昏昏欲睡时,你漏掉了满园盛开的迎春花,漏掉了自己的青春年华 惰性就像是时时刻刻与生命、与时间作斗争的魔鬼,如果你赢了,会赢得一切;如果你输了,你会输掉一切!

所以,我们要拒绝懒惰,拒绝一切与惰性有关的事情,让自己精神抖擞地投入到工作和生活中去,勤奋地学习,开心地工作,平平安安地过好每一天,因为只要认真的付出就一定会有沉甸甸的收获。

(责任编辑:卢雁明)

http://www.16ik.com/?22742.html 深航乘务员飞行日记:从带飞开始的蜕变_空乘专业招生 空乘艺考