心声：乘客就是自己的孩子_空乘专业招生

空姐的工作看起来风光无限，貌似简单，只要会微笑即可，其实不然，金红光老师介绍说，这批奥运空乘培训三个月时间，培训科目非常多，大概有20多门课程。

就拿基本的微笑来说，每个空姐到要根据她个人的特点打造出微笑，并不是简单的露出八颗牙齿，金红光老师说， 我们训练她微笑的时候首先从乘务员心理去讲，你怎么样笑出来让旅客觉得你是最甜蜜的，而且笑出来感觉直接跟你没有距离感，没有位置感，让旅客感觉你是非常亲和的乘务员，喜欢跟你聊天，喜欢接受你的服务，这样的微笑出来之后才能从心里笑到外面，旅客接触你第一面能感受到，不一定是八颗牙齿。 而且这样的练习对于空乘来说也是持续的，包括郭苑和陈冰每天都要对着镜子练习。

这样的微笑是不能因空乘个人的情绪而产生变化。只要她们飞行之前穿上制服，就一定要打起精神，忘掉自己所有的不愉快，去面对乘客。即使面对再无礼的乘客，也要用自己的包容心去从容面对，面对这种情况，陈冰的做法是把对方当成孩子， 我跟那几班也遇到过这样的旅客，就是无礼那种，我在客舱里面我把我的旅客当做我的孩子，他们心情不好站在他的角度想一下，他提出无理要求，站在他的角度想一下，包容他，因为我们这个职业必须这样。

如果说微笑训练是空乘的一种发自内心的表现，那么化妆这项重要培训内容则全是靠空乘外在的功力了。一般都会有专业的化妆老师给她们做岗前的化妆指导，教她们如何去化妆，如何把东方美展现出来。而空乘的的化妆要领也有所不同，

金红光老师： 空姐化妆跟地面不一样的，因为在机舱里面光线不一样的，也许北京是黑天，飞行过程当中可能是白天，由于时差，由于光线，我们给乘务员化妆也不同的，所以不同于其他职业的化妆，老师在课堂上教他们如何化空乘人员的妆，每次出差由自己掌握好去化妆，但是每次出差之前我们都会有检查的人员对每一个人的化妆进行检查，符合标准才一个个放飞出去。

空姐新人也是对这种职业类化妆产生了自己的心得。陈冰觉得： 腮红应该更重一点，因为在客舱里面光线跟外面比暗一点，妆化重一点更阳光一点，更有气质一点。

(责任编辑：卢雁明)