空乘专业空乘对于旅客的不文明行为应如何巧妙应对 航空学校

作为乘务人员，面对一些航班中旅客的不文明行为常常十分懊恼，有时也有些无奈。但是如果能够积极努力做到用正确有效的办法去解决和处理旅客不文明行为，不仅能够构造和谐的乘机环境，更重要的是能够保证航班的的安全飞行。 【一】机上开手机的旅客 机上开手机的旅客几乎在每天的航班中都能遇到，大多数旅客听到滑行关手机的广播后都能自觉关闭手机，但还是有那么极少数的旅客偏要开着手机，而且会理直气壮的说一句“我这是飞行模式”!这时乘务员必须要说出能让人信服的说法，“先生，飞行模式只是手机开发商设计的功能，并没有得到民航局的认证和批准，为了他人也为了您的安全，请您关闭手机”。一般旅客都会配合，关闭手机，找出解释的合适方法是很重要的，既没有让旅客产生不满，同时也保证了飞行的安全。 【二】在飞机上拖鞋的旅客 机上脱鞋子的旅客也常常可见，这时乘务人员不能直接去告诉旅客要穿上鞋子，毕竟周围旅客议论的压力会让旅客在此次航程中非常的不舒服。这时乘务员可以在客舱中提醒：“各位旅客，因为我们的客舱是一个密闭的空间，为了保持我们的客舱，请旅客不要脱去鞋子，谢谢您的配合!”这样脱鞋子的旅客并没有直接受到冷眼的相待，乘务员的工作就可以更好的进行了! 【三】在飞机上喝多酒的旅客 经常在执行夜航航班时，我们会遇见一些喝多酒的旅客，他们酒后的表现各不相同。我们要做的是让其平静下来，尽可能得到很好的休息，更要关注其是否有陪同人员，提供餐饮最好不要有酒精或者刺激性的食物，也要时刻对其身体状况进行关注，防止空中发生酒后不利于旅客健康和飞行安全的事情。 【四】在飞机上抽烟的旅客 很巧，在今天的飞行中，我们乘务组正好又发现了旅客在卫生间抽烟，可能是因为烟雾浓度不够，卫生间的烟雾探测器没有发出警报，我们没有断然确定是哪一位旅客吸烟，我们所要做的工作是：在发现的第一时间对卫生间进行清理，再次抽动马桶，对卫生间的死角查找烟头，最后在垃圾桶里发现了火柴擦皮和一根火柴，我们马上对垃圾箱行了浇水处理，同时报告了乘务长，广播了航班的禁烟规定，并加强了对卫生间的监控。 以上都是在航班中常常遇到的旅客不文明行为。真诚地提醒各位旅客：为了您和所有旅客的旅途安全和舒适愉快，请您在航班中充分展示出您的翩翩风度，与不文明行为“SAY　GOODBYE!”,空乘专业课程体系简介,空乘专业简介及就业方向,西安外国语大学国际学院航空服务及高铁、邮轮乘务类专业招生简章,黑龙江工业学院国际乘务培训中心航空服务及乘务类专业招生简章,浙江海洋大学继续教育学院航空服务职业教育招生简章,华东交通大学继续教育学院航空服务管理专业招生简章,天津天狮学院继续教育学院航空空乘专业招生简章,中国传媒大学南广学院继续教育学院国际航空服务项目招生简章,太原理工大学继续教育学院航空空乘专业招生简章,哈尔滨工程大学青岛职业教育基地航空空乘专业招生简章,北京工商大学嘉华学院航空空乘高铁专业招生简章,空乘专业有成绩要求吗？,在开设空乘专业的学校中，大部分都是独立招生的，因此很多同学就想知道空乘专业有成绩要求吗？想要......,学空乘专业的条件费用有哪些？,因为空乘专业的特殊性，所以在学费上是要比普通专业高一些的，其中就包含了各种条件费用，那么你都......,身高180的女生超标么？可以报空乘专业吗？,大家都知道报名空乘专业是要进行面试的，如果你的身高不符合标准是不能被录取的，那么有些女生身高......,空乘专业学历要求高吗？,很多年龄比较小的初高中生们也想报名空乘专业，一些家长就咨询小编空乘专业学历要求高吗？会不会不......,空乘专业要考哪些证书？,对于空乘专业这种技能型专业，有相关的证书在以后就业上是很有优势的，而且学生在校期间时间也比较......,成绩不好能考入空乘专业吗？,一些高考成绩不是很理想的考生比较担心自己的分数低，没有办法考入空乘专业，比较担心，小编想告诉......,女生学空乘专业好么？,有些专业男女生学习的差距是很大的，随着航空事业快速发展，空乘专业逐渐成为了高薪热门专业之一，......,空乘专业可以获得哪些证书？,毕业证书学历证书这些都是代表一个学生学习成果的展示，很多报考空乘专业的同学就想了解一下空乘专......,报考空乘类专业需要什么条件？,空乘类专业因为比较特殊，所以在招生上有一些限制条件，那么想要报考空乘专业，需要什么条件，小编......,身高不够能报考航空空乘专业吗？,航空空乘专业在招生时候是有身高要求的，很多想学航空空乘专业的同学，看了身高要求后就选择了放弃......,为什么空乘专业要求那么多呢？,想要报考空乘专业招生院校的同学都有一些了解，空乘专业的招生要求还是很多的。那么为什么空乘专业......,空少是不是必须学空乘专业？,现在不仅很多女生的梦想是当空姐，也有很多男生梦想当空少，那么当空少是不是必须学空乘专业？小编...... http://www.16ik.com/?28452.html 空乘专业空乘对于旅客的不文明行为应如何巧妙应对 航空学校 高考专业