空乘艺考专业航空空乘服务中的语言艺术

语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。在乘务行业中，语言是每个接待人员完成任务不可缺少的工具，因此服务用语言是关系服务质量、服务水平的大事。 作为一名乘务员，语言艺术在服务中是基础性的，也是最重要的。语言得体、谈吐文雅、满面春风，能使人“闻言三分暖”，见面总觉格外亲。要做好服务工作，就要学好服务语言，掌握语言艺术，用礼貌、幽默的语言与旅客交谈，并用含蓄、委婉、使人不会受到刺激的话代替经济的语言。 (一)服务语言的艺术化 服务语言是服务人员素质和服务艺术的最直接体现，语言表达是空乘服务的基本技能。在空乘服务中，服务语言艺术的运用不同，会给服务工作带来不同结果。一句动听、富有艺术的话语，会给航空公司带来很多回头客，而一句让乘客不满意的话语，很可能就会从此失去一位或多位乘客。 空乘服务语言与讲课、演讲以及人与人交往中一般的礼貌用语是有很大差别的。在服务语言标准化的基础上，通过措辞、语速、语调和表情，使语言表达得准确清晰，充满真情实感，富有感染力和说服力，显示出乘务人员的知识素养金额文明服务水平，使乘客感到轻松自在。 艺术性的礼貌服务用语应该做到： (1)柔和，适度而不刺耳; (2)清晰，准确而不模糊; (3)纯正，悦耳而不杂乱; (4)言简意赅而不啰嗦。 如果同学们还想了解更多的航空空姐专业和学校信息，可以在下方留下您的联系方式，稍后会有老师联系您，为您解答相关的问题。,空乘服务沟通容易出错的地方,教你如何做好一名航空空乘,西安外国语大学国际学院航空服务及高铁、邮轮乘务类专业招生简章,黑龙江工业学院国际乘务培训中心航空服务及乘务类专业招生简章,浙江海洋大学继续教育学院航空服务职业教育招生简章,华东交通大学继续教育学院航空服务管理专业招生简章,天津天狮学院继续教育学院航空空乘专业招生简章,中国传媒大学南广学院继续教育学院国际航空服务项目招生简章,太原理工大学继续教育学院航空空乘专业招生简章,北京工商大学嘉华学院航空空乘高铁专业招生简章,大连海事大学继续教育学院航空服务职业教育招生简章,空乘专业有成绩要求吗？,在开设空乘专业的学校中，大部分都是独立招生的，因此很多同学就想知道空乘专业有成绩要求吗？想要......,学空乘专业的条件费用有哪些？,因为空乘专业的特殊性，所以在学费上是要比普通专业高一些的，其中就包含了各种条件费用，那么你都......,身高180的女生超标么？可以报空乘专业吗？,大家都知道报名空乘专业是要进行面试的，如果你的身高不符合标准是不能被录取的，那么有些女生身高......,空乘专业学历要求高吗？,很多年龄比较小的初高中生们也想报名空乘专业，一些家长就咨询小编空乘专业学历要求高吗？会不会不......,空乘专业要考哪些证书？,对于空乘专业这种技能型专业，有相关的证书在以后就业上是很有优势的，而且学生在校期间时间也比较......,成绩不好能考入空乘专业吗？,一些高考成绩不是很理想的考生比较担心自己的分数低，没有办法考入空乘专业，比较担心，小编想告诉......,女生学空乘专业好么？,有些专业男女生学习的差距是很大的，随着航空事业快速发展，空乘专业逐渐成为了高薪热门专业之一，......,空乘专业可以获得哪些证书？,毕业证书学历证书这些都是代表一个学生学习成果的展示，很多报考空乘专业的同学就想了解一下空乘专......,报考空乘类专业需要什么条件？,空乘类专业因为比较特殊，所以在招生上有一些限制条件，那么想要报考空乘专业，需要什么条件，小编......,身高不够能报考航空空乘专业吗？,航空空乘专业在招生时候是有身高要求的，很多想学航空空乘专业的同学，看了身高要求后就选择了放弃......,为什么空乘专业要求那么多呢？,想要报考空乘专业招生院校的同学都有一些了解，空乘专业的招生要求还是很多的。那么为什么空乘专业......,空少是不是必须学空乘专业？,现在不仅很多女生的梦想是当空姐，也有很多男生梦想当空少，那么当空少是不是必须学空乘专业？小编...... http://www.16ik.com/?27035.html 空乘艺考专业航空空乘服务中的语言艺术 空乘艺考