空姐说礼仪 第24节职场称呼有讲究(1)_空乘专业招生

第2节 职场称呼有讲究

在职场中，称呼可以体现出你的个人地位。我用了十年的时间改变了我身上的诸多称呼，刚进入公司的时候，由于年纪较轻，大多数人都直呼我的名字(由于行业的特殊性，一般都会亲热地叫我 亚飞 而并非全名 纪亚飞 后来年龄渐长、资历愈深，开始被年轻的空姐称呼为 亚飞姐 ，这称呼透着一股亲热和尊重;再后来，专职从事培训工作，小女生会唤我 亚飞老师 ，年长的人会称呼我 纪老师 ，内心的自豪感油然而生。

一次，空姐小赵发现洗手间的水龙头怎么也关不了，于是她就找我帮忙，我当时正在清点机上配备的物品，配送人员正焦急等待我核查后签字。但是小赵亲热乖巧的一声 姐儿 ，却让我不由自主放下手边的工作帮助她修理水龙头。她甜甜的声音里透着无助，让我这个 姐姐 有一种亲切和责任，几乎无法拒绝她的请求。

一声称呼，有时就能够左右你的职场前途，多一个亲密的合作伙伴会对你的职业生涯大有帮助。称呼一般是指人们在交往应酬中彼此之间的称谓语。它有时可以反映出一个人的态度和教养，相敬如宾的职场关系是我们所向往的，它往往是从一个得体的称呼开始。因此，下面的五点原则是必须要遵循的。

尊重

首先要尊重上司、年长者、资历深者，内心尊重才能够在称呼的语气和内容上体现出来。所以，称呼他们的官职或是尊称为 老师 是比较恰当的作法。记得，我第一次听到学员称呼我老师的时候，心里激动了好一阵子，它体现了学员对我教学的认可和对我作为一名教员的尊敬。后来熟悉以后，他们问我可否叫我 姐 ，这样感觉更为亲切，我虽然应允了，但内心还是留恋和喜欢老师这一称呼。其中有一个女孩子仍是称呼我老师，她每次称呼都使我心头一热，陡然而升强烈的责任感，因为这个良好的印象，我对她就格外关注，事实上她现在的确成了一名非常优秀的空姐。在国外更是如此，如果一个人有官衔同时又是一个教授，则称呼他某某教授为好，这是对能力和学识的双重认可。

从众

这里要强调入乡随俗，如果大家都比较习惯称呼 张姐 王哥 ，你就不要独树一帜地称呼 张小姐 或 王先生 。另外，在一些外企大家都直呼其英文名，你也应如法炮制，但是要记住称呼并不代表工作能力和关系亲疏，还是要时刻记住自己的身份，不要标新立异地使用一些称呼，从众是最安全、稳妥的做法。

平等

对所有的上司和同事应有一个平等心态，千万不要在称呼上分出彼此的远近亲疏，否则会给你的工作带来不必要的麻烦。比如你和哪个领导关系比较好，或者比较受某个领导的赏识，千万要注意好分寸，不可让领导觉得太过亲热不自在，也避免引起其他同事的反感。不要自以为是地对领导使用一些亲昵的称呼，每一个领导都希望在员工面前树立自己是一个公平公正的领导形象，一声过于热乎的称呼反而会给领导增添不必要的麻烦。还有，对一些年长而职位不高的人，不要轻视或轻蔑。

在我成为乘务长以后，乘务员在飞机基本上都称呼我 亚飞姐 。一次，我和自己的好朋友李容一起飞行，她和我一起进入公司的，但由于种种原因暂时还不是乘务长。飞机过站时我俩正在客舱前部工作，后舱的小乘务员走过来对我说： 亚飞姐，后面的餐食有110份，我已经清点完毕，您签字吧。 然后她扭过头对我的好朋友李容说： 李容，我能用一下你的梳子吗? 李容其实比我还大一岁，而小乘务员仅仅因为她不是乘务长就直呼其名。事后，李容觉得很难过，十分沮丧，此前她从来没有意识到职位的差别竟会导致人们对我俩的态度有如此不同，整个航程她闷闷不乐。我也很愤怒，一再开导她可能小乘务员只是无心之言，并开玩笑地 抱怨 ： 一定是我比你显老，你容貌秀丽让人看不出年纪。 但是，小乘务员对我的尊敬和对她的无所谓，摆在眼前，让人无法忽视。

(责任编辑：卢雁明)