空姐的学会幽默于心_空乘专业招生

幽默就像一把小扇子，可以在你抓狂冒汗之际，为你送去一缕清凉的风。在生活和工作中，一点小小的幽默常常会产生惊人的效果。你也许会觉得幽默很难，它需要广博的知识、宽阔的胸怀、深刻的智慧和快速的应变能力来辅助实施，但是幽默其实是可以培养的，有时候你只需抖出一个不错的笑料和包袱，就能起到缓和气氛的作用。

有一次，我在客舱中为旅客提供饮料。天气很热，客舱里尽管开了空调，可是旅客对饮料的需求还是很急切。我尽可能地加快倒水、送水的速度。这个工作和 漏油翁 的工作很相似。大多数时候，我在倒水时，不用看着手、杯子和饮料，甚至把饮料桶放回到水车时也不用看，因为水车上饮料的摆放位置有严格的规定，橙汁、番茄汁、矿泉水及杯子等的位置，在我脑子里如同一张图纸，顺手就可放进去，不差分毫。饮料的容量就更不用说了，仅凭手感我就可倒至规定的七分满(小朋友的倒至五分满)。所以，我一边倒水，一边用目光与下一位旅客交流，询问他需要什么饮料，冷饮是否需要加冰。一位成熟的乘务员，20分钟左右的时间大致可为40名旅客提供饮料服务。

飞机上每50位旅客会配备一名乘务员，也就是说总共20分钟就可以确保50名旅客都享受到饮料。而且乘务员的配置是按座位数来确定的，航班并非总是爆满。

不过那次我却遇到麻烦了。一位外国旅客显然非常口渴，我刚倒满水递给他，还未来得及给下一位旅客倒水，他便一饮而尽，接着要水喝。我每次递水给他，他都很认真的用中文讲 谢谢你 ，连续重复四次。我的心里没有丝毫的不耐烦，因为他很胖，我很理解他一定非常渴，或者路上堵车匆匆而来，登机前没来得及喝水。

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(责任编辑：卢雁明)

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