空姐学习机上谈判技巧及“女子防身术”_空乘专业招生

黑黄的警戒线隔离了喧嚣的飞行，这里是谈判现场。没有生与死的一念之悬，没有爱与恨的万屡情愁。伴随着热烈的掌声，东航客舱迎来了宝山特警大队的谈判专家们，让业内著名的谈判专家，为乘务员传授机上谈判技巧。

自加入天合联盟以来，东航更是迈上了国际合作的大舞台。身为一名空中乘务员，面对旅客人群也逐渐变得多样化。民族问题、政治斗争、或纷繁的个人问题都可能暗伏在她们的周围。当航空服务PK航空安全时，以安全为前提，在客舱有限的空间内，掌握一定的谈判技巧，正确引导和处理急躁、暴躁甚至行为过激的旅客，对于一名带班乘务长来说都是一场特殊的考验。

(责任编辑：卢雁明)