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空姐要求:成为一名空姐你准备好了么?_空乘专业招生
来源:安成教育咨询网
时间:2023-10-08 13:25:13
责编:教育顾问
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航空乘务人员,主要负责机舱全方位的服务工作。一名合格的航空乘务人员,必须接受航空基本技能的训练,以便提高自己的综合素质,完成各项空乘服务工作。
社会上,大部分人不了解航空乘务工作的特殊性,一般认为人漂亮有身材就行,这是错误的。做一个合格的航空乘务人员,必须具备以下基本条件:
一、 要身体好,有坚定的意志。航空乘务人员的工作时间,是按 航班时间表 执行的,工作时间变化大,这次登机是深夜,下次可能是凌晨,没有坚定的意志,较强的时间观念是不行的。在机舱服务中,如推车、上餐、用品等各种繁杂事情,要手脚利落,体力消耗大。因此,良好的身体、心理健康是航空乘务工作的基本保证。
二、 独立性强。航空乘务工作,是提着飞行包,奔波在异国他乡的,下机后,也会有许多活动规定,常常独立地忍受各种寂寞和无奈,连正常的节日也不能正常地度过。
三、 适应能力强。机舱上不同的乘客有不同的服务需求,有时自己都想不到。为了机舱现场服务质量的提高,就必须有 随机应变 的能力,有良好的控制自己情绪的能力。否则,顾客一旦投诉,对航空乘务人员各方面都不利。
除以上基本条件外,航空乘务人员还要懂得人情事故、善解人意、察言观色、聪明伶俐,还要通情达理、有亲和力、挫折承受力等等。因此,航空乘务人员待遇优、环境好、素质高,是社会上一道 风景线 ,是航空乘务人员 苦 出来的结果。
(责任编辑:李晓娟)
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