空姐要求：航空服务礼仪_空乘专业招生

空姐航空服务礼仪

航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：

(1) 有助于提高空姐的个人素质;

(2) 有助于对旅客的尊重;

(3) 有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;

(4) 有助于塑造航空公司的整体形象;

(责任编辑：卢雁明)