“空姐热”冷思考_空乘专业招生

近日，某航空在天津最繁华的滨江道商业街开展了一场空姐专场招聘活动，面试现场吸引了千余名俊男靓女排队面试，场面蔚为壮观。殊不知，在报考空姐热的背后，却存在着空乘面试的高淘汰率和空乘人员高离职率的矛盾。究其原因，在于空乘人员与航空公司对这个职业的了解和认知不够。

许多报考者对空乘人员的职业特点没有全面的了解。空乘这个职业在许多不了解民航的公众眼中，是一份让人羡慕的职业。这个职业的拥有者都拥有美丽的外表，能拿到优厚的薪水，还有看似能够世界各地免费旅游的机会。其实，在这些光环背后，空乘人员工作非常辛苦。工作中，空乘人员需要进行繁杂的服务，要面对各种乘客，处理各种突发事件，工作压力非常大。报考者需要增加对空乘工作利与弊的了解，正确冷静地看待这个职业，认真地分析就业形势，是不是真心热爱飞行，再作出是否要加入到空乘人员的队伍中来的决定。

由于空乘人员的社会资源供大于求，航空公司在选拔、培训空乘人员时虽然严格，但是管理空乘人员却缺乏人性化。航空公司只有给予空乘工作更多的理解和重视，才能真正留住员工的心。在选拔、培训人才时，航空公司应不断灌输和强化空乘人员的职业操守和服务意识。在管理过程中，增强空乘人员对公司的认同感，让他们多了解公司、热爱公司。在培养人才时，给空乘提供更多的职业发展规划和人文关怀，让他们认识到有广阔的发展空间。

同时，整个社会也应该对空乘人员有正确的认识。人们对空乘人员的要求不应仅局限于标准的身材、漂亮的面容，而是有责任心、具备亲和力、严谨认真的工作态度和较强的工作能力才是对旅客最好的回馈。让大家意识到空乘不再是只吃 青春饭 的职业。旅客在对待空乘人员时，也应该理解和尊重，而不是拿空乘人员当 撒气桶 受气包 。

(责任编辑：孙晋云)