报名高铁乘务要求 高铁乘务员要求?

来源:安成教育咨询网 时间:2023-10-09 00:51:49 责编:教育顾问 人气:

高铁乘务的要求有哪些?

高铁乘务员要求分为两大部分,分为业务专业和现场作业。

1:根据要求高铁乘务员应具备:

理解《客规》、《技规》、《规范》等相关规章制度,熟练掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长达隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

素质能力:身体健康,五官端正,持有效健康证明。熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。

2:学历要求高中、中专(技校)毕业及以上,但是根绝2012年京广权限贯通,近些年高铁线路不断开行,从四横四纵发展到了八横八纵的线路要求,并且各大中职大专院校开设高速铁路客运专业的增多,高铁乘务员学历已经提升到了大专水准。

3:现场作业中高铁乘务员要严格按规章要求作业,做好巡检车门,巡视车厢,检查有无超大行李和尖角铁器等危险品,核对旅客车票信息做到票证人一致,到站做连口通报,以防出现漏乘及坐过站旅客。

4:高铁乘务要具备对车票识别的业务能力,现场中会出现儿童票,学生票,残疾人票等特殊票种,对车票的检查能力也是重要业务水平之一,乘务人员还要具备口播广播,商务座服务流程,并且对车厢内应急备品的存放位置熟知并且还要熟练运用,对空调失效,倒换彻底,防火等应急演事故处理能力。

总结:高铁乘务员并非仅仅从事着服务工作,在现场高铁乘务员要负责旅客出行的车票安全,人身财产安全和行车组织安全各种重要的业务工作能力。每一名乘务员人员(包括航空)都是一次一次磨炼出的合格工作人员。

1、有良好的思想道德素质,遵纪守法。有高度的责任感和事业心。1、高铁乘务专业就是培养高铁乘务员的专业。需要中职、大专学历才可升上高铁乘务员。主要课程为旅游概论、旅客运输等。

2、高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员,他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李。

3、当列车出发后还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤,每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息,每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境。


报名高铁乘务要求 高铁乘务员要求? 第1张


高铁乘务员要求?

形体匀称,女生身高158cm以上,男生身高168cm以上;无文身、无色盲色弱、无不良嗜好,身体素质良好。

高铁乘务员的工作职责:


1、负责旅客的咨询以及顾问。


2、负责旅客行李背包的摆放。


3、列车每到一站迎接乘客上下车,乘客上车之后引导乘客对号入座。


4、列车在运行的途中负责列车内日常卫生的维护与整理。


5、根据乘客的需求,点单,派送一些食物,水果,饮料,盒饭等。

       男性要求:年龄18至26岁,身高1米73到1米75,文化程度要求大专以上,身体健康,无案底,无纹身。

女性要求:年龄18到26岁,身高1米60到1米65,文化程度要求大专以上,身体健康。