做销售如何练口才最新方法,20个最常用的操作步骤

如何提高销售水平，练好口才？

多练习。

如果有条件，报一个演讲培训班学习一下最佳。

怎么锻炼自己的口才，销售能力？

销售，你得先了解你的产品，各方面的特性，适合的人群，然后再分析消费能力，组织语言模拟各类顾客的问题，自己准备一下可以应对的问题，经历多了，自然而然就会条件反射。你就会知道该怎么解说，该向什么类型的消费者说，该怎么回答消费者刁钻的问题了。

实践➕理论➕学习。多跟销售好的人后面学习，看他的沟通技巧。多读一些销售书籍，勤加练习总会成功的。

做销售的七个铁律？

一，客户心理学

1.客户要的不是便宜，而是占便宜的感觉。

2.少与客户谈价格，多与客户谈价值，价值让高价不可阻挡。

3.没有不对的客户，只有不好的销售，从自己身上找问题。

4.具体卖什么不重要，重要的是你怎么卖给客户。

5.没有最好的产品，只有最适合客户的产品。

6.天下没有什么完不成的销售任务，只有不能完成任务的销售员。

二、价格心理学

7.尽量不要先开价，如果必须先开价，就尽量高一点，为降价留够充足空间。

8.主动试探，用试探性的语言引导客户说出价格，摸清客户的心理价位。

9.说价巧才能卖的好，巧用价格对比，让客户主动选择。

10.一个比整数稍低的价格，在销售中叫做“魔力价格”，比如9.9这样的价格，在心理上更容易被客户接受。

三、说服心理学

11.运用“二选一”策略，通过“双重束缚”的妙用，说服客户尽快选择。

12.建立共同的信念与价值，要多用“我们”；少用“但是”，多用“同时”。

13.先易后难，先在一个小的方面说服客户，然后再一步步地实现最终说服。

14.曲径通幽，用暗示性语言在潜移默化中说服客户。

15.天花乱坠的口才不如看得见、摸得着的道具，用道具给客户制造切身体验。

四、话术心理学

16.销售话术关键不在于口才有多好，而在于是否能把话说到客户的心坎儿里。

17.注意让客户说话，销售每说45秒，就要能调动客户说15秒；争取和客户一个语速。

18.沟通3分钟后，就要争取找到客户的兴趣范围，将话题带到客户感兴趣的地方，再伺机寻找成交机会。

19.用形象的语言激发客户想象力，绘声绘色的描述远比干巴巴的介绍要管用许多倍。

20.对客户要多用赞美，哪怕是刻意一点。

五、卖点心理学

21.卖点不等于产品讲解，必须是精炼生动、能解决客户痛点的。

22.专业能力是最基本的卖点，一定要了解你的产品。

23.避免晦涩，切勿故弄玄虚，卖点要说得通俗易懂。

24.巧用“权威效应”，权威是最好的卖点之一。

六、服务心理学

25.卖产品永远都不如卖服务，用人性化服务打动客户的心。

26.充分开展跟踪服务，让客户忘不了你，80%的销售是在4至11次跟踪服务后完成的。

27.给客户超出买卖关系的服务，不带功利性的服务更能感动客户。

28.积极回应客户的抱怨，客户的抱怨是提升业绩的关键。

七、销售必知七大心理定律

29.跨栏定律：制定高目标激发自身销售潜能。

30.斯通定理：做销售，你的态度决定你的业绩。

31.250定律：不得罪任何一个顾客，因为你的得罪不会只是这一个客户。

32.二八定律：眼明手快，抓稳大客户。

33.奥纳西斯定律：把工作做在别人的前面 。

34.伯内特定律：只有占领头脑，才会占有市场。

35.费斯诺定律：销售要做好，懂得倾听很重要。

销售者知道，不可能所有的人都能成为你的客户，即使你没日没夜的努力，有出色的才干，你所推销的产品是名牌，也不可能所有的人都会买你的商品，世间万物皆有法则，结合销售自身的特点和规律，第一要找目标客户群，第二了解客户的需求，第三站在客户的角度去考虑，换位思考把自己当成消费者，做到有的放矢！

第四了解产品，专业化服务。

第五真诚沟通，把客户当成自己的朋友，第六要有饱满的热情，要有超强的亲合力，能够引起消费者购买的热情，第七，不惧失败充满自信，没有卖不出的产品，坚信自己能行

1、做销售，刚柔并济是你在竞争激烈的市场中大展身手的法宝之一，既要有“该出手时就出手”的自信与霸气，又要有“大处着眼，小处着手”的细腻和韧劲。唯有如此，才能修炼出你的三味真火。

2、如果客户跟你客气，说明你还没有走进客户的内心，这样的客情关系是非常脆弱的，也是危险的，一旦竞争厂家高手级别的销售员出手，客户就会轻易倒向竞争对手了。所以，营销界有句话叫做：先做朋友，再做生意。

有关系最好，但关系并不是万能的！很多时候你找了关系，就把希望寄托在关系上面，不注意客户真正的需求，反而容易招致失败！因为你不能确保找的关系就一定帮你办事。

如何判定人家会不会帮你呢？直线管理咨询的营销顾问认为：如果这个人愿意给你提供一些竞争对手的信息，通常意味着他愿意你赢下这个单子。

3、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

4、初次拜访不要指望马上能搞定客户，最多就是投石问路，主要目的还是通过接触客户，了解其内部情况，比如谁可以拍板，哪些关系需要处理等；只要客户有时间，你可以陪着他胡吹乱侃，利于掌握更多的内部关系，并适当地满足他的一些要求，而且还要不显山露水，所以察言观色很重要；

5、和客户交流要尽量和客户保持同一阶层的特色。比如客户是工人，你的衣着尽量穿牛仔裤和夹克衫这样的工人衣着，谈吐用词也要和工人阶层的语言合拍。

这就是销售中常常说的：见人说人话，见鬼说鬼话。假如你去拜访田间的果农，向他们推销农药，结果却西装革履，说话文绉绉的，试想这样的销售怎么能引起客户的共鸣呢？

6、销售是看穿人心的工作，由于看多了人情冷暖和人性丑恶，所以做销售越久就越冷漠，这很正常，这也要求销售员要坚守“真诚守信，实事求是”的原则。如果没有内心的“真诚守信，实事求是”的原则，销售员就可能会迷失自己，使自己越来越冷漠，成为销售的奴隶。

7、提高自己销售能力的不二法门永远都是：第一，多跑；第二，多想；第三，多总结；第四，借鉴、吸收别人的经验和思想，借鉴而不抄袭，吸收而又有自己的主见，然后慢慢形成自己的销售风格。