与顾客沟通的八大技巧相关经验,十一个最轻松得教程

足疗技师与客人如何沟通？

言语上的沟通是简单易行的，只要礼貌到位，问一问力度之类的，绝大部分足治疗技师都会做到，要想让更多的人认可，只有去做别人做不到的。比如手法，其实大家相差不大，有的只是生疏与熟练之分，但有个问题差别就很大了，那就是“态度”！同样的手法，不同的态度让同一个客人感受起来是完全不同的，这里的态度多指认真二字。

都知道按摩是一种静态被动的项目，客人需要的是舒缓放松，所以技师的指速不能过快，快了就会让客人感到紧张非常难受。哪怕手法少一些，但每个手法都完完整整地做到位，下按时一定不能一下就让客人感到受力太强，因为他不知道你下面要按哪里，一下太大力肯定造成对方的紧张，还有大多数技师在做手、臂、头的时候，百分之八九十的动作都只完成三分之二，另三分之一则一滑而过，客人就会感到虎头蛇尾，去按摩的人最不喜欢没有被按透的感觉，也按了全部手法，但只停留在身体表面，那滋味很不爽。

总以为大面积做完了，剩下的细节部分不重要，大错特错，往往会成为整个过程的败笔，细节决定一切。再说不要按照生硬的手法对待每一个客人，问一问对方一般喜欢多按按哪里，那么就投其所好，很简单，但需要用心。任何一个行业都有杰出者，杰出的原因只有两个字，用心。

买房客户不回微信怎么跟进？

老鬼经常和来访业务人员打交道，也有很多身为老板的朋友，我们都经常收到业务员发来的微信。也会经常不回复他们！以我们这些“客户”的角度来谈谈我们为什么不愿意回复他们的信息吧！之后再谈身为业务人员遇到这类问题怎么办。

老鬼站在客户角度告诉从事销售的朋友：你都不知道你发微信过程中哪些地方出错了、哪些地方让我们不舒服，我们凭什么要回复你的信息呢？

老鬼站在客户的角度列举一些不回复的原因：

一、我没义务随时随地看手机，随时随地回复你的信息！

我每天事情很多的，不可能随时像你一样随时翻看微信！

有时候我们收到一些业务员发来的微信挺无语的！——

我中午打开微信一看：鬼总，你现在方不方便？您现在有时间吗？

就这么几个字，而且是一个小时前发过来的！

你发就发吧，你也没说什么事儿，那我就不回复你了！

哈哈哈，可能你还一直郁闷、等着我回复信息呢吧！你是不是指望我回复一条“抱歉、不好意思，刚看到信息，你有什么事儿？”——是不是在等我这条信息？

我才懒得回复呢！你该说就说！你什么事儿都不说，我回复你干什么？！

要诀：给客户发信息，别搞这种假客气！有事儿说事儿！你自认为自己的客气，会害了你！

二、你会聊天吗？你不知道你问的问题，我用如果码字回答你，得输入太多字了！我才懒得码字呢！

有些业务员儿挺不懂事儿的！

他们发过来信息问我考虑到怎么样了、对他发的资料有什么看法、问题。

这不是脑子有病嘛！我要问问题或者说我的看法，即使用嘴巴说，也得说两分钟吧！你让我用文字回复你？我才懒得回复你呢！

你心虚什么？给我来个电话呀！

三、你没诚意！不懂事儿！用微信约我见面、约我吃饭？可能吗？

你到底是胆儿小呢？还是不懂事儿呢？还是没有诚意呢？

用微信约我？我跟你熟吗？你如果是我的同事、朋友、领导，用微信约我还差不多。像你这样的业务员我每天都见不知道多少呢！当面约我吃饭的人有的是！打电话约我的业务员也多了去了！你发个微信就想约到我？这是怎么想的呢！

四、上次见面就没什么好印象，给我发微信，我也懒得搭理他！

有些业务员，和我见面的时候就没感觉、不太认可，给我发微信？我才不愿意搭理呢！

五、别和我套近乎！我和你熟吗？还不是想让我买你的产品嘛！

有些业务员，才见了一两面而已，我都没什么印象，没什么好感。给我发微信时候，你看看他们发的内容，这不是明显套近乎嘛！

问我吃饭没有？太无语了！

问我忙不忙？你管我忙不忙啊！

说话就大哥长、兄弟短的，我认你做兄弟吗？

有事儿说事儿！我跟你不熟！

六、你看看那些业务员的微信昵称、头像！一看就是小孩儿！跟他们聊？呵呵

现在年轻人真有个性啊！你看看他们的微信头像还有昵称，有些幼稚的让你无语哎！

和这种小孩儿打交道，有意思吗？搭理他们干什么？

以上六点，都是和一些身为“客户”的朋友们私下闲聊时谈及的一些内容。

很多销售人员根本想不到、注意不到！还感觉自己做的挺好的！

当然，还有很多很多方面是销售人员注意不到的，导致客户不愿意微信交流、回复微信的原因！

不将大量的原因一一解决，怎么可能有好的交流效果呢？

注意：微信与客户交流，是完全不同于日常与朋友、同事、领导、家人交流的一门技能、方法！太多销售人员太“想当然”了！

微信与客户的交流，因为对方是“客户”！

是拥有天然优越感的人，

是清楚知道你要从他兜里掏钱的人，

是每天接待大量和你一样的销售人员的人，

是与你还不熟悉，甚至没把你放到内心重要地位的人！

在一定程度上、客观而言不平等的两个主体！（你不承认是你自己的事情！对方潜意识中就是这样认为的！）

微信，是以微信销售沟通中清晰的功能定位、微信个人形象（动态形象、静态形象等）为前提的一套系统技能。

其中太多的理念、思路、方法，是完全不同于日常与“非客户”群体交流的！

不去研究、分析、雕琢“微信与客户交流”这门学问，常常碰壁是再正常不过的问题了！

建议诸位，彻底抛弃原有对微信形成的认知与使用、交流习惯，建立微信交流实战技能体系！

使用微信，谁都会。针对客户，使用微信的交流、沟通，是“用来达成销售、促成成交价、让自己有收入进帐”的工具、功夫！

希望大家重新审视它！研究它！雕琢它为好！

上面六点，只涉及到了微信与客户交流过程中思路、方法、技能方面九牛一毛的问题而已！

先谈这么多吧。一方面老鬼以后还会借助头条内其他题主有关微信问题做分享。另一方面，也建议真正认清“微信与客户交流”本质的朋友参与老鬼实战课程的分享。