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航空专科客舱服务技能培训教员-让我们了解旅客需求 "飞机还未起飞，乘务员象往常一样在客舱里巡视着，突然一名脸色发白，情绪也稍显急躁的旅客引起了乘务员的注意。当这名旅客准备按响呼唤铃的时候，乘务员已经走到他身边，并轻声问："女士，要不要给您倒杯热水，或者给您拿块小毛巾，您擦一下脸?看您不是很舒服。"旅客感激地看了他一眼："是啊，是啊!我今天感冒了,现在全身发冷,不知道是不是发烧了?" 乘务员赶紧拿来体温表,为旅客量体温，当体温达到39度时，乘务员又赶紧给旅客拿来冰块和矿泉水进行物理降温……虽然这仅仅是初始乘务员在客舱服务技能课程培训中,由乘务培训教员在模拟舱进行的一次紧急情况下的情景模拟演练，但这却是他们在日后飞行中经常要经历的事件。 通常在高空飞行中，机舱处于低气压密封环境，如果乘客出现高烧症状不采取措施，会很快诱发其他疾病，所以乘务员必须果断地做好应急医疗措施准备，真正为旅客排忧解难。模拟舱中进行的紧急情况下的情景模拟演练，使初始乘务员们真正意识到，当他们坐在旅客的座位上，扮演需要得到特殊关照和扶助的人时，他们就会明白作为一名旅客是多么在意乘务员专业到位的形象和来自他的关怀和真心诚意，如果服务不是镶嵌于心底，即使自己的笑容再真诚、再生动，也无法让旅客满意。服务工作要从满足旅客的个性需求角度出发，关注旅客的随时需求，理解旅客的心里诉求，这样才能用贴心服务真正诠释南航"一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会"的两一服务理念。 航空专科客舱安全培训教员-让我们更加专注 "各位学员，你们在收取旅客吃完的餐食时，一定要把旅客不要的东西收取到垃圾车上，你们千万不要把回收垃圾不当一回事，很多时候这些垃圾会成为我们逃生的绊脚石……"在安全课程培训中,乘务培训教员们总会问学员们这样一些问题:旅客吃完的餐食,我们要不要收取?超大行李进入客舱后,我们该如何安置?如果当所有安全问题都集中在旅客登上飞机的那一刻,我们该如何处置和解决? 高空工作充满了各种各样难以预料的危险,虽然乘务员不能操纵飞机,但是从登机的那一刻起,保证客舱安全就是乘务员的首要责任.在培训中,乘务培训教员门严抓初始乘务员的安全类课程培训，其中着重加强客舱安全演示、应急医疗训练以及在真实飞机E190上进行的机型熟悉、救生设备、正常开关门以及紧急情况下开启舱门的应急处置，变课堂上的"纸上谈兵"为"模拟场景演练"，甚至将"人工干扰"引入培训中，模拟航班中常出现的干扰情形，让学员在相对复杂的环境下操作舱门，在加强初始乘务员操作技能和应变处置能力的基础上，始终让他们保持在一种空防安全的高压态势，进一步把好"安全关"，将安全端口前移。 幸福-让我们更加珍惜 或许有一天这70名新乘务员在飞机上会遇到到这样的问题;"亲爱的旅客朋友们，由于空中交通管制，我们的飞机将要在地面等待，请您在座位上做好，有消息我们会尽快通知您。"满客舱的旅客在飞机上等待，他们要为旅客不停地提供餐饮，面对旅客的质疑，他们要发自内心的微笑着为旅客一一解释;又或许他们会遇到这样的问题：旅客突然在飞机上昏厥，他们需要进行应急医疗救护;或许当初那个怀揣蓝天梦的男孩、女孩们根本没有想到乘务员光鲜的背后是怎样的辛酸。从穿上制服的那一个刻起，他们就注定与家人聚少离多，大部分重要节日都要同旅客渡过。但是正因为这样，他们才会明白：当他们身处客舱，面对旅客此起彼伏的问题和需要时，才明白他们对同事的依赖有多么强烈;明白了手册和课堂里的所学多么重要;明白了自己需要提升和练习的部分其实还有很多;当他们担任乘务长亲自带领一个团队时，就知道了每个组员的表现，独立解决问题的能力有多么重要，而自己前去补救、致歉、甚至代人受过的责任多么义不容辞，他们的工作不仅仅是把旅客从出发地送往目的地这么简单，他们还用心照顾着飞机上的每一位旅客，分享着每一位旅客的喜怒哀乐，或许目前他们只是新乘务员，但是他们更需要的是由时间来鉴定,也只有时间才能证明他们的机智、果敢、豁达和坚强。,空乘专业面试什么？,航空院校谈客舱的服务质量,西安外国语大学国际学院航空服务及高铁、邮轮乘务类专业招生简章,黑龙江工业学院国际乘务培训中心航空服务及乘务类专业招生简章,浙江海洋大学继续教育学院航空服务职业教育招生简章,华东交通大学继续教育学院航空服务管理专业招生简章,中国传媒大学南广学院继续教育学院国际航空服务项目招生简章,太原理工大学继续教育学院航空空乘专业招生简章,天津天狮学院继续教育学院航空空乘专业招生简章,哈尔滨工程大学青岛职业教育基地航空空乘专业招生简章,北京工商大学嘉华学院航空空乘高铁专业招生简章,空乘专业有成绩要求吗？,在开设空乘专业的学校中，大部分都是独立招生的，因此很多同学就想知道空乘专业有成绩要求吗？想要......,学空乘专业的条件费用有哪些？,因为空乘专业的特殊性，所以在学费上是要比普通专业高一些的，其中就包含了各种条件费用，那么你都......,身高180的女生超标么？可以报空乘专业吗？,大家都知道报名空乘专业是要进行面试的，如果你的身高不符合标准是不能被录取的，那么有些女生身高......,空乘专业学历要求高吗？,很多年龄比较小的初高中生们也想报名空乘专业，一些家长就咨询小编空乘专业学历要求高吗？会不会不......,空乘专业要考哪些证书？,对于空乘专业这种技能型专业，有相关的证书在以后就业上是很有优势的，而且学生在校期间时间也比较......,成绩不好能考入空乘专业吗？,一些高考成绩不是很理想的考生比较担心自己的分数低，没有办法考入空乘专业，比较担心，小编想告诉......,女生学空乘专业好么？,有些专业男女生学习的差距是很大的，随着航空事业快速发展，空乘专业逐渐成为了高薪热门专业之一，......,空乘专业可以获得哪些证书？,毕业证书学历证书这些都是代表一个学生学习成果的展示，很多报考空乘专业的同学就想了解一下空乘专......,报考空乘类专业需要什么条件？,空乘类专业因为比较特殊，所以在招生上有一些限制条件，那么想要报考空乘专业，需要什么条件，小编......,身高不够能报考航空空乘专业吗？,航空空乘专业在招生时候是有身高要求的，很多想学航空空乘专业的同学，看了身高要求后就选择了放弃......,为什么空乘专业要求那么多呢？,想要报考空乘专业招生院校的同学都有一些了解，空乘专业的招生要求还是很多的。那么为什么空乘专业......,空少是不是必须学空乘专业？,现在不仅很多女生的梦想是当空姐，也有很多男生梦想当空少，那么当空少是不是必须学空乘专业？小编...... http://www.16ik.com/?28150.html 空乘专业航空专科新乘培训内容航空学校 高考专业