空乘专业空乘人员完美的口才航空学校

来源:安成教育咨询网 时间:2023-10-08 15:43:12 责编:教育顾问 人气:
现在,各个航空公司都将优质服务作为竞争砝码,在服务的形式和内容上不断推陈出新。很多公司都在飞机起飞前,增加了乘务员向头等舱客人进行自我介绍这个项目,内容包括代表公司向乘客表示欢迎、简短的自我介绍、希望为旅客提供优质服务的愿望等等,这么做既是为了拉近与旅客的距离,让客人对当班的空乘人员有所了解,同时对空乘人员也是一种责任和压力,因为被正式而隆重地介绍给客人了,在服务上就更不能马虎,要精益求精了。向旅客做自我介绍,其实就是一次小型演讲,虽然时间不长,但所要表达的意思却很紧凑丰富,虽然听众只有一个,但面对面近距离的表达更加需要表情、语言和举止的良好配合。 因此,我们必须明确一个观点--什么人需要演讲。常常有人说:"我只是一个普通的职员,几乎没什么机会去当众演讲,所以演讲对于我而言是一个多余的技能。"演讲不是一个狭义的定义,它的规模可大可小,形式也多种多样。比如有新同事加入公司,在他第一次迈进办公室时,所给予的欢迎就是演讲。在飞行准备会上作为乘务长我会说:"XX,你好,我是纪亚飞,欢迎你加入我们的团队。今后你有什么问题或是不明白的事情可随时问我,希望我们此次配合愉快。"这就是一个小小的欢迎演讲,每个人都需要了解和掌握一些演讲的技能,也许此刻演讲技能的储备,就是为了有一天能够散发磅礴的能量和热力。 我们先看看演讲究竟包括哪几种类型。 主题演讲。在进行专题会议时进行的演讲,要突出主题,明确表达观点即可。 欢迎演讲。遇有客户拜访或参观访问的时候进行的演讲,要强调态度及语气的热情,始终情绪饱满带有微笑,以表达欢迎到来的情谊。 欢送演讲。有客户离去或同事离开的临别演讲,要体现出对对方的珍惜与不舍,同时表达再见面的期待。 祝贺演讲。在同事获奖或公司庆典时的演讲,要表达出恭喜、赞扬和肯定之情。 答谢演讲。没有什么比一个谢字更重要了。 有几个小的技巧可以帮助我们快速提高演讲能力。 第一,要有充足的准备。只有准备充分的人,才能够坦然自信地进行演讲。如果在演讲过程中,一直考虑下一句该说什么或者什么地方加个手势更有说服力,这样的演讲注定是机械而乏味的。舞蹈演员行云流水的表演,不是靠临场的发挥,而是台下无数次的演练,直到融入骨髓,才能在表演中达到忘我的境界。演讲亦是如此,充分的准备是临场从容淡定的基础。 第二,拥有自信。想打动别人先打动自己,相信自己的观点和能力,一样的观点在不一样人的嘴里说出,可能会产生迥然不同的效果。 一次,航班在飞越长城的时候,恰巧从左边的舷窗可以看到。一个外国旅客惊喜地问乘务员:"这是长城吗?"这个乘务员犹豫了一下,向窗外看了一眼说:"好像是吧。"随后又自言自语道:"就是长城吧。"旅客不高兴了,他觉得乘务员的业务不够熟练。旁边另一位乘务员见此情景,向外看了一眼说:"先生,这就是长城,只是由于现在的飞行高度比较高,看得不是特别清晰。但是很幸运啊,虽然这条航线会飞越长城,但是由于天气原因很少看得到,今天很巧,一会儿您还能看到燕山呢。"外国旅客一下子就高兴了。 一样的内容,自信的乘务员让旅客信赖,不自信的乘务员险些被旅客投诉。 第三,说具有感染力的语言。简洁能够使演讲被持续关注,长篇大论、过分华丽、追求修辞往往不适合口语的表达。内容要言简意赅,每句话尽量简单、短小,过长的语句很难被耳朵一下子采集吸收,表达要便于听众对信息的搜集整理。 第四,选择一个好的开场白。精彩的开场白如同衣服上画龙点睛的一枚胸针,很容易将人一下子吸引过去。你可以选择提纲式开场白,简单的自我介绍后,将自己演讲的主题扼要介绍,使听众在演讲前有一个大致了解,之后才可能对演讲感兴趣;或者用几个小问题作为开场白,引起听众的好奇心,使他们跟随演讲者的节奏抽丝剥茧获得答案,有一种参与的热情;还可以根据场上气氛,即兴发挥一段开场白,内容可以与天气、环境或是听众有关,这样使听众有一种亲近感,自然也就会认真听下去。当然,利用一个与演讲内容或会场气氛有关的故事、格言、笑话作为开场白,也不失为一个好办法。总之,开场白的作用是将听众的思绪聚拢在演讲者周围,听众甭管爱听还是不爱听,都会聚精会神地听。往往一个开场白过后,演讲的高低和效果就已显露。,巧对空乘面试问题,空乘会议礼仪,西安外国语大学国际学院航空服务及高铁、邮轮乘务类专业招生简章,黑龙江工业学院国际乘务培训中心航空服务及乘务类专业招生简章,浙江海洋大学继续教育学院航空服务职业教育招生简章,华东交通大学继续教育学院航空服务管理专业招生简章,中国传媒大学南广学院继续教育学院国际航空服务项目招生简章,天津天狮学院继续教育学院航空空乘专业招生简章,太原理工大学继续教育学院航空空乘专业招生简章,北京工商大学嘉华学院航空空乘高铁专业招生简章,大连海事大学继续教育学院航空服务职业教育招生简章,空乘专业有成绩要求吗?,在开设空乘专业的学校中,大部分都是独立招生的,因此很多同学就想知道空乘专业有成绩要求吗?想要......,学空乘专业的条件费用有哪些?,因为空乘专业的特殊性,所以在学费上是要比普通专业高一些的,其中就包含了各种条件费用,那么你都......,身高180的女生超标么?可以报空乘专业吗?,大家都知道报名空乘专业是要进行面试的,如果你的身高不符合标准是不能被录取的,那么有些女生身高......,空乘专业学历要求高吗?,很多年龄比较小的初高中生们也想报名空乘专业,一些家长就咨询小编空乘专业学历要求高吗?会不会不......,空乘专业要考哪些证书?,对于空乘专业这种技能型专业,有相关的证书在以后就业上是很有优势的,而且学生在校期间时间也比较......,成绩不好能考入空乘专业吗?,一些高考成绩不是很理想的考生比较担心自己的分数低,没有办法考入空乘专业,比较担心,小编想告诉......,女生学空乘专业好么?,有些专业男女生学习的差距是很大的,随着航空事业快速发展,空乘专业逐渐成为了高薪热门专业之一,......,空乘专业可以获得哪些证书?,毕业证书学历证书这些都是代表一个学生学习成果的展示,很多报考空乘专业的同学就想了解一下空乘专......,报考空乘类专业需要什么条件?,空乘类专业因为比较特殊,所以在招生上有一些限制条件,那么想要报考空乘专业,需要什么条件,小编......,身高不够能报考航空空乘专业吗?,航空空乘专业在招生时候是有身高要求的,很多想学航空空乘专业的同学,看了身高要求后就选择了放弃......,为什么空乘专业要求那么多呢?,想要报考空乘专业招生院校的同学都有一些了解,空乘专业的招生要求还是很多的。那么为什么空乘专业......,空少是不是必须学空乘专业?,现在不仅很多女生的梦想是当空姐,也有很多男生梦想当空少,那么当空少是不是必须学空乘专业?小编...... http://www.16ik.com/?28032.html 空乘专业空乘人员完美的口才航空学校 高考专业