记国航主任乘务长劳模李永革_空乘专业招生

  在中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称 国航 ）西南客舱服务部，一提到 李姐 ，无论是谁都对她交口称赞。 李姐 叫李永革，是客舱部主任乘务长中心一名普普通通的主任乘务长，但外表看似普通平凡的她，在工作上却并不普通：在蓝天上一飞就是二十八年，期间没有发生一起旅客投诉和安全差错；曾经被评为全民航优秀女职工、四川省劳模、中航集团优秀共产党员，2023年，又被评为国航劳模，荣获的大大小小各种奖励证书摆满了书柜。

  对李永革而言，二十八年的飞行，已然成为了她生命中的一部分， 给予你的真心，享受工作带给你的每一分快乐 ，正是抱着这样的态度和想法，她付出了真诚和爱，也收获了更多的快乐。

  严肃活泼的 老大姐

  对待工作，李永革总是坚持 一板一眼 。日日重复的客舱服务工作，难免让人觉得枯燥乏味，可她，却始终如一地保持着对乘务工作的热爱。从个人的职业形象到飞行四个阶段的每一个细节、每一个环节，她都是严格要求，坚持标准，身体力行。对待每一次飞行，她都把它看成是 第一次 。飞行前，她会针对航线特点和重点监控环节，做好预先的发言准备，充分利用航前准备会的短短三十分钟，对客舱安全和服务工作做出安排和部署；飞行时，她会认真督促和检查各项安全措施的落实情况，对于涉及到客舱安全的隐患和问题，她从不忽视和轻易放过，用乘务员们的话说，就是 严肃得死板 。可每当乘务员在服务工作中出现了一些小失误的时候，她却从不板起脸说教和简单地指责批评，而是心平气和地耐心地将自己的服务经验传授给她们，主动帮助乘务员解决工作上遇到的困难。在客舱工作之余，她就是一位老大姐，和蔼可亲地跟组员们拉着家常，特别是在跟自己女儿同龄人聊天时，更像一个生活中的长辈，照顾到她们的心理感受，解决她们的疑虑。难怪从60后到90后的乘务员，都亲切地称呼她为 李姐 。而飞行后的绩效打分，她会根据每个组员的实际表现公正客观地给予评分，并中肯地提出努力的方向，认真负责的态度得到了乘务员的一致认同和信服，也使得她多年来在乘务员评价中名列前茅，多次被乘务员评为 十大优秀主任乘务长 。

  沉着专业的 救护员

  去年的12月11日，国内最大的门户网站之一新浪网上的一条微博引起了社会上的普遍关注，在微博上对国航CA1337航班上乘务组紧急救治生病旅客，使旅客化险为夷的事件给予了高度的评价和称赞，而带组执行此次航班的正是李永革。当时，正在前舱忙碌着的她，突然接到后舱乘务员报告说41排H座的正在睡觉的一位年轻男性旅客突然全身抽搐并口吐白沫后，立即赶到后舱查看旅客的状况。看到旅客的情况非常紧急，她一面拿起话筒广播，寻找机上医务人员，一面立即吩咐乘务员取来氧气。幸运的是，当天的航班上有一名专业的医生，在医生的指挥下，她与乘务员一起，为病人吸氧，喂食白开水。病人稍稍恢复了意识，但神色茫然，对周围人员的行为感到不可理解甚至非常害怕。她敏锐地发现了病人异样的神情，忙在他耳边轻声告诉了事情的原委，并一再安慰他不要紧张和害怕。病人的情绪不太稳定，为了避免病人在下降过程中发生意外，李永革重新对乘务组的工作进行了分配，专门安排了一名乘务员坐在病人旁边的座位上帮助病人系上安全带并随时监控他的身体状态。细心的她又为旅客盖上了毛毯，并准备了一杯温糖水，嘱咐乘务员如果旅客再次发生抽搐现象，一定要第一时间掐人中并及时呼叫。直到落地前，病人的意识才完全清醒，脸色也渐渐地恢复了正常。她和乘务组及时正确的救治过程，得到了参与救治的医生的肯定和机上旅客的赞扬。一名旅客在微博上评论到： 事情发生时，空乘人员第一时间寻找医生，悉心照顾病人，对突发事件处理沉着而稳重，国航工作人员值得称赞！

  胜似亲人的 李阿姨

  今年1月27日，李永革接到客舱部副经理曲秀英的电话，称十三年前，她们共同帮助过的旅客廖大姐又来电话了，电话那头的廖大姐一直很激动，无数次地说： 谢谢你们好人，祝你们好人一生平安！非常想念你们！ 。虽然每次打电话过来就几句简短而朴实的问候和祝福，但十三年来却从没间断。虽然她们曾经帮助过关心过廖大姐的儿子张磊，现已过世十三年了，但廖大姐却时常会想起帮助过他们的人

  那是在1999年年底，李永革在执行成都至乌鲁木齐航班上邂逅了四川大学大二学生张磊，张磊患了淋巴癌，为了在成都治好病，张磊的父母几乎倾家荡产，他们再没有能力继续为张磊治病了，只好把他带回乌鲁木齐。听到这个消息李永革忍不住潸然泪下，带头为张磊捐款。这一举动引起了机组和旅客的积极响应，绝望中的张磊共收到了4680元滚烫的爱心捐款。回到乌鲁木齐后张磊的病情迅速恶化，不得已再次回到成都治疗，李永革得知后多次利用难得的休息时间带上家人买上补品赶往医院看望，她还经常打电话给张磊，鼓励他同病魔顽强抗争。然而，张磊的病情仍然继续恶化下去，全身癌细胞扩散导致双眼失明。张磊父母决定带他回家。张磊的母亲廖大姐给李永革打电话说明他的病情，恳请帮他们想办法买上三张能便宜一点的机票。为了帮助他们，李永革将他们的处境向单位领导汇报，得到了公司领导的全力支持，很顺利为他们办理了三张免费机票，客舱部领导还决定特意安排李永革带队的乘务组护送他们返回新疆。在飞机上，张磊一直发高烧，李永革不厌其烦地为张磊送来一杯杯加冰的饮料。张磊坐在座位上时不时感到双腿麻木，李永革就帮他脱掉鞋子，为他按摩双脚和双腿，并用毛毯把他冰冷麻木的双腿包上。张磊只能在座位上小便，李永革就用毛毯给他遮住下半身，帮助他母亲用塑料袋接着尿液。她还不断地安慰张磊，让他坚强起来，要有战胜病魔的信心。张磊露出久违的微笑说： 李阿姨，我看不见您，只能听声音来辨认您了，我能最后一次摸一下您的脸庞吗？ 张磊苍白无力的手在李永革淌满泪水的脸上摸了摸后，用断断续续的语气说： 李阿姨，您真好！ 。回到家的第二天张磊就永远地离开了人世。临终前张磊一直念着李永革的名字，并叮嘱母亲一定要送锦旗和感谢信给李阿姨和她的领导同事。这位患绝症的大学生在他短暂生命即将结束之际真切地感受到了李永革母亲般的慈爱。

  把每一个旅客当成自己的亲人，这样，你会收获得更多！ ，李永革是这样想的，也是这样做的：她把老人当成自己的父母，为水土不服，身体不适的老年旅客贴心地送上一杯淡盐水，制作 土热水袋 为老人热敷；她把小旅客当成孩子，帮助独自带孩子的妈妈换尿布，哄孩子睡觉；她把旅客当成亲人，不顾飞行疲劳，多方需找丢失物品的失主 她说，她就是这样一个普通的乘务员。

(责任编辑：卢雁明)