如何能成为一名优秀的空姐_空乘专业招生

来源:安成教育咨询网 时间:2023-10-08 13:19:06 责编:教育顾问 人气:

要想能成为一名优秀的空姐,必须从身边的点滴小事做起。航空空姐要求很严格,现育路航空航天招生网给大家做如下介绍:

一、在塑造外在形象的同时, 有形象、重业务、会沟通、懂分担 ,也是头等舱乘务员的必备品质。

二、头等舱乘务员的选拔标准十分严格。考核中,不仅涉及形象、标准技能的笔试和实操,更会采用一对一模拟考核的方式,考查其实践和沟通能力。

三、经过多年的探索,行之有效的培训方式莫过于情景模拟。在一对一的服务模拟中,将可能发生的情况加入进来。在头等舱乘务员平日的情景模拟中,客舱服务部会把收集的表扬、投诉案例加入其中,探讨如何与高端旅客进行良好沟通。因为对头等舱乘务员来说,最重要的就是事件处理、沟通和应变能力。

四、良好的沟通会让服务变得更贴心。头等舱乘务员不仅要学会简单的察言观色,更要学会洞察旅客的需求。除了表面的显性需求外,头等舱乘务员还要随时随地关注旅客的隐性需求。

(责任编辑:卢雁明)

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